12月2号,泡菜国水源三桑电子总部。
约翰.特鲁斯走出仁川机场时,天空正下着细雨。
这位水果高级硬件工程师兼副总裁,裹紧了风衣,钻进了等侯的黑色奔驰里。
他已经在水果工作了15年,经手过多代的水果屏幕测试。
他太清楚一块屏幕从实验室到量产要经过多少道检测。
高温高湿、冷热冲击、暴力按压、长期老化……每一项测试都是在仿真用户可能遇到的极端测试。
这一代水果6Pro他遇到了从来没有遇到过的怪事。
水果6s Pro的屏幕暗斑问题在自己的实验室里完全复现不出来。
他们把出现问题的手机拆开,把屏幕取下,放到显微镜下观察,发现屏幕内部有些许裂纹。
但怎样断裂?他们找不到根本原因。
他们把同批量的屏幕装到测试机上跑72小时甚至一周的老化测试,一切正常,没有出现断裂。
但用户手里的手机就是会出现暗斑,亮度就是会下降,而且越来越多。
他们只能把责任推给三桑。
特鲁斯揉了揉眼睛,昨晚他只睡了三个小时,一直在看三桑面板发来的技术报告。
报告里说,三桑自己的实验室也对同批量做了全面检测,结论是:屏幕本身没有任何问题。
那就只能是一起了,可是硬件没问题,屏幕没问题,那问题出现在哪里?
软件?系统?还是用户使用习惯?
他不知道。但是他知道,如果找不到真正的原因,水果将面临一场史无前例的危机。
水果6s Pro3000万的订单,11月份又增加了1000万,累计4000万,如果砸在手里算是一笔天文数字。
最终的责任只能是三桑,违约金他们必须得赔。
上午10点,约翰.特鲁斯走进三桑半导体大楼。
李在荣亲自迎接。
这位三桑帝国的接班人,脸上带着谄媚的笑容,但眼神里还是充满了担忧。
毕竟水果是三桑面板的最大客户,OLED屏幕之所以这么快成为主流选择,正是因为水果6sPro搭载了OLED的屏幕。
万一他们下一代放弃了OLED,那代表着三桑面板将退出果链……
“特鲁斯先生,欢迎。”李在荣热情地说道,“我们在酒店给您准备了接风宴,要不咱们先去……”
约翰.特鲁斯摇了摇头,他可没空寒喧,必须尽快做实三桑的问题,让接下来的谈判占据上风才是最重要的。
毕竟他们可不准备狮子小开口。
“直接开始吧,先去实验室。”
两个小时后,他站在三桑的屏幕老化测试实验室,看着满屏的测试数据,眉头皱得更紧了。
“你们确定这是同批量的产品?”
“确定。”陪同的李一海指着旁边的货架,“这批是九月二十生产的,批号是SD0920-15,和你们收到投诉的那批产品是同一批。
我们抽检了50片,做了72小时的老化测试,全部合格。”
特鲁斯沉默了一会,从包里拿出来一个密封袋,里面装着一块从用户手机上拆下来的问题屏幕。
“这块呢?你们测过没有?”
李一海的助手接过密封袋,小心翼翼地取出屏幕放到测试台上,20分钟,检测结果出来了。
“正常。”助手的表情有些古怪,“所有生产指标经过溯源都在合格范围内,但屏幕内部就是有断裂。
目前不能确认是用户使用习惯,还是代工厂生产导致。
可以确认的是,我们的屏幕本身没有出现问题。”
约翰.特鲁斯盯着那份报告一言不发。
这不可能!
怎么可能是代工厂的问题,出厂前都经过详细的测试,绝对不可能发生这种情况。
“我们要做更深入的仿真。”特鲁斯说,“把屏幕拆开看内部结构,究竟是怎么样出现的裂纹。”
李一海的表情僵了一下。
拆开屏幕意味着破坏样品,如果拆完之后还是找不到具体的问题,如果他们真的找到了证据,那上帝也救不了他。
但他没有理由拒绝。
“可以。”李一海点点头。
又过了两个小时,特鲁斯和三桑的工程师,把屏幕一层一层地玻璃从盖板玻璃到偏光片,从触控层到有机发光层。
每一层都采样,放到电子显微镜下。最终发现是发光层出现了裂纹。
正常测试的屏幕没有这个问题,那问题是怎样出现的?
“特鲁斯先生,”李一海试探着开口,“有没有可能,问题出现在你们的电路设计上,或者系统调度出现的局部过热导致断裂。”
特鲁斯看了他一眼。
他知道李一海在想什么,把咱们往水果身上推。
毕竟合同里写的很清楚,屏幕本身出现问题,三桑要承担全部责任。
但是如果是水果的设计问题,那就不关三桑的事儿了。
事关几百亿美刀的赔偿,每个人都不可能轻松应下责任。
“我们会继续排查。”特鲁斯淡淡地说,“查到具体的问题之前,我希望你们能扩大抽检范围。
不只是九月二十这一批,所有批量都要测。
另外我需要你们提供E1面板的完整技术文档,包括实验数据和配方参数。”
李一海的笑容僵住了。
E1的技术文档,那是三桑的内核机密,虽然这个技术是从华新拿来的,但经过三方的消化吸收,已经做了大量改进。
如果交给水果……
“特鲁斯先生,这不符合我们的保密协议。”李一海抗议道。
“现在的情况也不符合我们的采购协议。”特里斯站起身,整理了一下衣服,“三天之内我要看到文档。
否则我们会激活合同里的联合调查条款,到时候就不是我要看,而是法院要看了。”
说完他转身离开。
李海站在原地,看着特鲁斯的背影消失在走廊尽头,脸上的笑容一点点消失。
三天,他们只有三天时间。
当天晚上,李海回到办公室,打开计算机开始起草邮件。
需要想清楚怎样把这件事推到水果的身上。
邮件写到一半,手机响了。
是张元机打来的!
情况又恶化了,不止水果……