“那你倒是说说，哪个1499的手机续航比大米5c好？”
数码闲聊站回复：“畅享6s，4100毫安，14纳米天星420亮屏10小时。
还有你们家的红米Note 4Pro，4100毫安，亮屏11小时。
随便说两个，够不够？”
“你就是个米黑！整天盯着小米黑！”
数码闲聊站回复：“都说了是物理规律，能不能不要那么无理取闹。
行就是行，不行就是不行。”
这条回复被截图，在全网疯传。
“物理定律”四个字，成了当天最热的梗。
7月19日下午，雷布斯紧急召开会议。
会议室里坐着大米的十几位高管，气氛有点象开追悼会，不过也只能这样说……
毕竟大米又一款产品扑街了……
“情况大家都知道了。”
雷布斯的声音很发愁。
“续航问题，比我们预想的严重，现在已经挂在了热搜上，舆论已经开始反转了。
大家说说，怎么办？”
公关总监第一个站了出来：“雷总，我建议发公告承认问题，然后送充电宝。
咱们的续航问题并没有水果的那么严重，而且还有快充，虽然慢了点，但也是快充，现在用户要的就是那个态度。”
“不行。”雷布斯摇头，“咱们Note系列的续航门可持续了很长时间。
当时‘续航尿崩’的标签，贴了整整一年才撕掉。
这次再送充电宝，用户会说什么？
‘大米是充电宝公司’？这个标签更恶心。”
产品经理有些尤豫，试探性地问道：“那我们能不能不承认？就说是个别用户的极端使用场景……”
“不承认？”雷布斯直接瞪了他一眼。
“热搜第一，你告诉我怎么不承认？
用户的数据摆在那里，博主实测也摆在那里。
不承认就是掩耳盗铃，骂得更狠。
去年水果什么样子？咱们就是它的后果。”
于是原本热闹的会议室里立刻因为这句话安静了下去。
那个数码闲聊站找什么事儿？毕竟原本只是续航有一定的差距，米粉们发发劳骚也就过去了。
现在又成了一个营销问题。
过了好大一会，市场总监终于想出了一个好点子：“雷总，我有个想法。
我们换个说法，不说‘承认问题’，说‘没有达到预期’。
这样既承认了不足，又不会象上次那么负面，也不会象水果那样傲气。
然后送充电宝，但不说‘补偿’，说‘赠品’。
另外，系统更新要快，一周内推送，让用户看到我们在做事。”
雷军想了想，点头：“这个思路可以。
但送充电宝的事，换个说法，不说‘免费领取’，说‘感恩回馈’。
买小米5c的用户，都是支持国产芯片的，我们要感谢他们。”
“还有，”他补充道，“雷总，你亲自发微博。
这次不能象上次那样躲在后面。你出来说话，用户才觉得我们有诚意。”
雷布斯考虑几秒，然后点了点头。
发个微博而已，又掉不了几块肉，还能起到很好的营销效果。
……
晚上八点，雷布斯的微博更新了。
“大米5c的用户们，大家好。
关于续航的问题，我看到大家的反馈了。
澎湃S1是小米第一颗自研芯片，在功耗优化上确实没有达到大家的预期。
我们正在紧急优化系统，调整调度
为了感谢大家的支持，所有已购买小米5c的用户，可以免费领取一个小米移动电源（10000毫安），作为我们的心意。
领取方式稍后公布。
感谢大家的包容和支持。大米会继续努力，把澎湃芯片做得更好。自研芯片的布局绝对不会一代而终，请大家相信我们。”
微博发出去后，评论区的画风有些微妙。
“雷总态度诚恳，支持！”
“国产芯片不容易，续航差点能接受，第一代芯片怎么可能那么完美？”
“对滴！他很完美的话，我反倒不相信是纳米公司做的，而是买的成熟方案【狗头】”
“期待系统更新，相信大米！”
“又是送充电宝？大米真的是充电宝公司！”
“没有达到预期？就是不行呗，换个说法而已。”
“1499就这？还不如买个荣耀或者畅享。”
其他品牌的粉丝依旧在那里当串子，但总的来说，他并没有带起节奏，这次的处理比Note 3 Pro好了不少。
没有“尿崩”这样的负面词，没有“承认问题”这样的自黑，而是用“没有达到预期”这样相对中性的表述，既承认了不足，又没有把问题说得太严重。
更重要的是，雷布斯亲自出来说话，让用户觉得大米有诚意。
当晚，大米社区发起了一个投票：“你如何看待小米5c的续航问题？”
”表示“无所谓”。
第二天一早，雷布斯在办公室看着数据，长出了一口气。。”好太多了，而且这个数据基本上处在合理水平。”
雷布斯点点头，但脸色依然不好看。
毕竟问题已经处理完了，那就该内部算帐了。
人家都进入4000大电池时代了，他们还在用三千多毫安的电池，真以为用户的眼光还停留在两年前。
当然，最让他生气的是一个产品经理人怎么可能在同一个问题上踩两个坑？
【米粉:我们也想知道。
产品经理:你打游戏的时候会不会在同一个地方被别人阴两次？
米粉:……】
“续航问题，始终是大米问题。”他对刘传说，“从Note 2 Pro到大米3Pro，再到大米5c，三次了。
用户可以说‘支持国产芯片’，但你不能指望他们每次都包容。”
刘伟小心翼翼地问：“那接下来怎么办？”
“怎么办？”雷布斯脸上升起一丝怒意，“继续优化系统，加大电池，把续航提上去。
另外，澎湃S2的功耗控制，一定要做好。
不能再翻车了。”
他顿了顿，又补了一句：“还有，通知研发团队，下一代的电池容量，至少加到4200毫安。
3000毫安，太少了。
告诉他们，如果再有下次，印度市场还缺一个产品经理……”